11月21日上午，省政府新聞辦舉行新聞發(fā)布會，介紹“高效辦成一件事”大力提升行政效能情況。記者從會上獲悉，圍繞政府機關運轉、加強政企溝通、數(shù)字政府建設三個方面，山東全力開展提速提效“三大行動”，強力推動“高效辦成一件事”縱深推進、落細落實。暢通政企溝通渠道，開通企業(yè)家直通省長公開號碼96178；集中力量建設“魯通碼”，將全省各級各部門500多類碼融合成一碼，一碼關聯(lián)多證。

緊急信息從接收到報送省領導時間壓縮至30分鐘以內

聚焦辦文辦會辦事，山東深入開展機關運轉提速提效行動。

健全完善高效落實機制。與省委省政府“魯力辦”督查平臺相銜接，與10余個全省性業(yè)務系統(tǒng)相貫通，在省政府辦公廳建設集值班調度、工作督辦、應急指揮為一體的重點工作一體化督辦平臺，確保習近平總書記重要講話精神、重要指示批示第一時間學習貫徹，黨中央、國務院決策部署第一時間抓好落實，確保省委省政府重點工作事事有著落、件件有回音。

健全完善高效辦文機制。優(yōu)化運轉流程，完善審簽提醒機制，特殊情況即接即簽，緊急公文即送即辦。加快文件會簽，加強印發(fā)管理，文件審簽程序完成后，省政府辦公廳一般在1天內印發(fā)文件，特殊情況即簽即印即發(fā)。改革后，省政府辦公廳文件總體運轉時間壓縮20%以上，發(fā)文審核時限平均壓減50%以上。

健全完善高效辦會機制。進一步精簡會議，除因法律法規(guī)規(guī)定、上級部署、省委省政府工作要求以及發(fā)生重大突發(fā)事件等確需召開會議外，一般不安排以省政府名義召開全省性會議。切實提高辦會質效，會議議題必須有實質性內容；簡化會議議程，嚴格把控會議時間，會議一般不超過90分鐘。

健全完善信息報送機制。遇有自然災害、事故災難等突發(fā)事件和有關信息輿情，對法律法規(guī)和相關文件有明確時限要求的，嚴格按照要求報送；沒有規(guī)定的，原則上要在事發(fā)后40分鐘內電話、2小時內書面報省政府。目前，緊急信息從接收到報送省領導時間壓縮至30分鐘以內，時長縮短近30%。

10月以來，全省共受理企業(yè)訴求4.57萬件

聚焦強化服務，山東深入開展政企溝通提速提效行動。

加強面對面會商交流。對省政府領導與企業(yè)常態(tài)化溝通交流工作作出制度性安排。 10月份，省政府領導先后開展政企溝通交流會3次，走進企業(yè)家會客廳活動1次，走訪調研企業(yè)40多家，幫助企業(yè)協(xié)調解決問題20多個。

暢通“省長直通車”。發(fā)揮好“省長信箱”作用，在“愛山東”政務服務平臺設立“企業(yè)家訴求專區(qū)”，開通企業(yè)家直通省長公開號碼，多渠道收集企業(yè)訴求。開通企業(yè)家直通省長公開號碼（96178）是暢通政企溝通渠道的一項重要創(chuàng)新舉措，山東將在省級12345平臺設立專席，實行24小時專人值守、在線運行，對企業(yè)訴求分級分類辦理，著力打通服務企業(yè)“最后一公里”。

建立省政府常務會專題研究企業(yè)訴求工作制度。及時梳理需省政府常務會議研究的涉企訴求事項，列入省政府常務會議議題，研究制定政策措施。

對企業(yè)訴求“馬上就辦”。對企業(yè)反映的訴求，除即時答復的外，省政府領導按照職責分工，督促指導相關部門按照“2115”快速響應機制，各承辦單位接到后2小時到達現(xiàn)場或取得聯(lián)系，1個工作日提出辦理意見，15個工作日解決問題或服務確認。自10月以來，全省共受理企業(yè)訴求4.57萬件。

加強調度評估。省政府每月調度政企溝通交流情況、企業(yè)訴求辦理情況；每年至少組織2次全省范圍內經營主體滿意度調查，對滿意度低或造成重大不良影響的進行通報或約談。

已累計推出88個“一件事”，辦件量約850萬件

聚焦數(shù)智引領，山東深入開展數(shù)字政府建設提速提效行動。

優(yōu)化“山東通”功能，加快機關辦公“一網協(xié)同”。省市縣鄉(xiāng)四級行政機關非涉密OA辦公系統(tǒng)，已全部接入“山東通”及電子公文交換系統(tǒng)，實現(xiàn)公文全流程線上閉環(huán)辦理。

優(yōu)化“愛山東”功能，推動利企便民“一網通辦”。深入推進政務服務“一件事一次辦”，全省面上已累計推出88個“一件事”，辦件量約850萬件。集中力量建設“魯通碼”，將全省各級各部門500多類碼融合成一碼，一碼關聯(lián)多證，群眾持“一碼”就可在政務辦事、醫(yī)療健康、交通出行等6大類場景中免證辦事。

提速政府數(shù)字化進程，夯實政府工作質效“一網支撐”。深入實施數(shù)字政府建設“385”行動，通過三年持續(xù)努力，開展八大提升行動，強化五項重點保障，完善以“平臺+大腦+應用”為支撐的數(shù)字化體系，推進政府治理流程優(yōu)化、模式創(chuàng)新和履職能力提升，全力打造整體高效、全國領先的數(shù)字政府。 宋時剛