2021年11月14日 22:27 光明日報(bào)
原標(biāo)題:總想買買買,要治嗎?
今年,各大平臺的“雙十一”成交數(shù)據(jù),依然保持了強(qiáng)勁增長勢頭。
截至11月11日24時(shí),天貓“雙十一”總交易額達(dá)5403億元,“雙十一”凌晨僅45分鐘,已有411個(gè)去年成交額過百萬元的中小品牌銷售額突破千萬元;
截至11月11日23時(shí)59分,京東平臺累計(jì)下單金額突破3491億元,超過去年同期,31個(gè)品牌銷售破10億元,家電成交額5分鐘破20億元……
“去年‘雙十一’買太多了,‘跨店滿減’等各種優(yōu)惠用了不少,但囤在家里的化妝品堆滿了儲物間,不知道這幾年能不能用完,今年‘雙十一’無論如何再不敢買了!眮碜员本┑29歲白領(lǐng)孫晨(化名)無奈地說,網(wǎng)購有“癮”,雖樂在其中,也深受其害。
第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2021年6月,我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)8.12億,短視頻用戶規(guī)模達(dá)8.8億,短視頻與直播、電商相互加成,電商直播用戶占直播用戶比重超60%。隨著近兩年互聯(lián)網(wǎng)電商直播以及短視頻平臺的發(fā)展,人們在“看直播”“刷視頻”的過程中,對網(wǎng)購的依賴性也越來越大。
1.網(wǎng)購“成癮”,正常嗎
“我從好幾天前就開始關(guān)注網(wǎng)上的貨價(jià)了,提前就把想買的東西放進(jìn)了購物車,等著11日凌晨付款。”一位剛經(jīng)歷了“雙十一”購物狂歡的王女士興奮地談到自己的搶購體驗(yàn)。王女士平時(shí)10點(diǎn)多就睡覺了,10日那天卻特意熬夜,隔一會兒就去刷屏,瀏覽下其他商品的折扣情況和剩余件數(shù)。
守夜、刷屏、搶購,11月10日夜,面對即將到來的“雙十一”購物狂歡,王女士只是“備戰(zhàn)大軍”里的一員。眾電商的“瘋狂折扣”無疑給消費(fèi)者們帶來了極大的刺激,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者們終于可以低價(jià)買到自己“眼饞”已久的東西了,歡欣鼓舞。
前不久,微博上發(fā)起了一個(gè)有關(guān)“雙十一預(yù)售”的話題,微博名為“流小蘅”的用戶在話題下評論:我為了把當(dāng)天在直播間搶到的紅包消費(fèi)券花掉,只好不停地買買買,真是控制不住自己的購買欲啊。微博名為“王阿潤”的用戶也寫道:僅僅是預(yù)售,我購買商品已經(jīng)花了1萬多元,下個(gè)月只能節(jié)衣縮食了。
購買欲控制不住,是病嗎?
北京大學(xué)人民醫(yī)院精神科副主任醫(yī)師曲姍告訴記者,“生活中總想買買買的人,大多數(shù)并沒有達(dá)到必須就醫(yī)的程度。大家千萬不要覺得在‘雙十一’買太多,就認(rèn)定自己在購物這件事上‘成癮’了,‘成癮’也是要符合相關(guān)特征的!
“首先會過分關(guān)注或者沉溺于購買這件事情,并因此浪費(fèi)很多時(shí)間、精力;在購買的過程中心里會感到很欣慰、很愉快,呈現(xiàn)出一種積極的感受體驗(yàn);但購買過后,會出現(xiàn)失落、后悔、孤獨(dú)等消極情緒。其次是出現(xiàn)社會性功能損壞。表現(xiàn)為時(shí)間浪費(fèi),導(dǎo)致工作、家庭、學(xué)業(yè)不能投入、不能完成!
曲姍表示:“這兩種特征同時(shí)存在的話,肯定是不正常的,這時(shí)候我們會判定這個(gè)人有‘癮’了!
據(jù)介紹,“癮”有兩種。一種是對物質(zhì)成癮,另一種是對行為成癮。“購物成癮”就屬于后者。但目前從醫(yī)學(xué)角度來看,診斷標(biāo)準(zhǔn)中并沒有“購物成癮”這個(gè)條目。
曲姍補(bǔ)充道,“雖然沒有這個(gè)診斷條目,但這種現(xiàn)象我們有時(shí)會把它歸到‘沖動控制障礙’中,類似于飲酒成癮、賭博成癮等,屬于成癮行為!
除了歸因“沖動控制障礙”,過度購買還可能涉及“囤積障礙”。
南京市第一醫(yī)院心理咨詢門診主任牟曉冬告訴記者,如果一個(gè)人在不停購買的前提下,買回來又不舍得丟棄,以至于囤積太多造成生活使用空間的擁擠和混亂,引發(fā)臨床意義上的痛苦,比如精神、情緒不穩(wěn)定等就不正常了!八步咏卺t(yī)學(xué)上的‘囤積障礙’,應(yīng)該給予關(guān)注!蹦矔远f。
《精神障礙診斷與統(tǒng)計(jì)手冊》(第五版)明晰了“囤積障礙”需要注意的地方,“這種囤積癥狀不能歸因于其他軀體疾。ɡ缒X損傷、腦血管疾病等),也不能用于其他精神障礙。”牟曉冬補(bǔ)充道。
2.買買買,為什么總是停不下來
網(wǎng)購,為什么總是停不下來?
“便宜啊!”
“我在去年‘雙十一’期間,進(jìn)到一位網(wǎng)紅的直播間,以拼手速的方式搶到了號稱全網(wǎng)最低價(jià)的電子爆款!本妥x于北京某高校的研究生李宇(化名)告訴記者,我只要看到類似的低價(jià)活動,一定會買。
但不少網(wǎng)友反映,“雙十一”期間的一些所謂優(yōu)惠,其實(shí)是把價(jià)格抬高之后再折扣,算下來其實(shí)與之前差不多。近年來“雙十一”之中暗藏的“陷阱”,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些!按蛘壑鞍抵刑r(jià)”“人氣賺夠后特價(jià)產(chǎn)品缺貨”“假貨水貨魚目混珠”“商品低價(jià)卻用運(yùn)費(fèi)坑人”等各種花招,讓人防不勝防。
“也是來不及后悔!”李宇說,現(xiàn)在“雙十一”的購物優(yōu)惠規(guī)則特別復(fù)雜,預(yù)售時(shí)間越來越提前,且發(fā)貨速度還加快了,有時(shí)沖動之下買了很多東西,想退款的時(shí)候已經(jīng)到貨了。
“特別是當(dāng)你錢花完的時(shí)候,各個(gè)消費(fèi)平臺上的借錢小程序就‘上線’了,癟了的錢包又‘鼓起來’了。”李宇無奈地說。
現(xiàn)如今我們每天的手機(jī)軟件、新聞、網(wǎng)頁都在提醒著消費(fèi)者,你不買就out,再加上“好評如潮”“人手一件”的字眼沖擊著我們的眼球。商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院助理研究員李雪亞說,這些外部營銷的大購物氛圍,讓人的主觀意識無法騰挪出冷靜的空間,從而投身這場被動的狂歡。
買東西容易‘上癮’現(xiàn)象需要結(jié)合內(nèi)外因素來綜合分析。
調(diào)查顯示,網(wǎng)購人群年齡結(jié)構(gòu)中,19歲至40歲人群是網(wǎng)購大軍中的主體,95后年輕人占據(jù)多數(shù)。而直播購物的中堅(jiān)力量是30歲左右的人群。學(xué)歷分布中,大專及本科學(xué)歷的人群約占網(wǎng)購群體的80%,是網(wǎng)購大軍中的主體力量。
武漢大學(xué)經(jīng)管學(xué)院教授邱力生認(rèn)為:“從社會環(huán)境來看,隨著5G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和完善,網(wǎng)購平臺蓬勃發(fā)展,消費(fèi)主義網(wǎng)絡(luò)滲透力增強(qiáng),社會經(jīng)驗(yàn)不足的年輕人,特別是大學(xué)生群體,容易掉入消費(fèi)主義陷阱!
“非理性購買很大一部分基于消費(fèi)者的不健康消費(fèi)心理,其中同步心理尤為突出!崩钛﹣喗榻B,同步心理,即我們通常所說的攀比心理,相同的社會階層或共處類似生活環(huán)境的人,在消費(fèi)行為上有相互學(xué)習(xí)的傾向。“雙十一”全民狂歡購物,很多人就會以周圍的人為參照系,如果自己比別人買得少了,會在心理上感覺輸人一等。
記者在采訪中了解到,“網(wǎng)購成癮”的現(xiàn)象也需要考慮生物遺傳的原因,有的人天生就帶有“成癮”基因。
曲姍解釋,同時(shí)患有焦慮、抑郁、強(qiáng)迫等問題的人,由于種種原因在現(xiàn)實(shí)生活中難以與他人進(jìn)行良好交往,于是通過網(wǎng)購來逃避現(xiàn)實(shí),緩解壓力,由此出現(xiàn)購買欲控制不住的現(xiàn)象。
“這也和人的性格、個(gè)性有關(guān),出現(xiàn)與該現(xiàn)象相關(guān)的性格特征一般有猶豫、拖延、回避、難以計(jì)劃以及完美主義!蹦矔远榻B,往往受過心理打擊,有過創(chuàng)傷的人更容易出現(xiàn)這一心理問題!斑@可能與童年經(jīng)歷有關(guān),長大后缺乏安全感,需要通過獲得以及儲存物品來滿足自身的安全感。”
“當(dāng)然有些人喜歡囤積物品不單是出于自我認(rèn)同的需要,也為了彰顯自己的身份地位!蹦矔远a(bǔ)充道。
3.緩解購買欲,有啥好辦法
“可以適度購買。當(dāng)沒有達(dá)到必須要干預(yù)的程度時(shí),適度的購物確實(shí)能夠提升情緒、排解情緒!贝筮B理工大學(xué)關(guān)心下一代工作委員會理事、國家二級心理咨詢師魯桂榮說。
購物能當(dāng)“藥”嗎?
“并非如此!鼻鷬櫿f,當(dāng)情緒存在深層次的問題時(shí),購物起到的可能只是麻痹的作用。而在購物成癮患者中,這種深層次的原因是普遍存在的。
據(jù)記者了解,90后、00后已經(jīng)成為網(wǎng)購的主要群體之一,超七成的大學(xué)生都參與了各大網(wǎng)絡(luò)平臺的線上“雙十一”活動,校園再現(xiàn)“包裹一條街”的現(xiàn)象。
東北財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院副教授翟光宇也表示,90后、00后消費(fèi)者的消費(fèi)觀容易跟社交綁定,無論是“網(wǎng)紅種草”或者“秋天的第一杯奶茶”,抑或是彰顯個(gè)性的消費(fèi)品,相當(dāng)一部分年輕人將消費(fèi)與社交圈聯(lián)系在一起,這種消費(fèi)有時(shí)是尋求關(guān)注,有時(shí)是為了融入一個(gè)群體,或彰顯自己穿戴與別人不一樣。
“社會快速發(fā)展的今天,跟風(fēng)、攀比、沖動、享受,這些都是缺少社會經(jīng)驗(yàn)的年輕人的消費(fèi)特征,更深層的問題是,他們沒能體會或理解家長們的艱辛和不易。很多購買者只是享受一時(shí)的消費(fèi)快感,大多數(shù)都是買了不用,商品使用價(jià)值大打折扣,而且,買到的商品也未必物有所值!蹦祥_大學(xué)日本經(jīng)濟(jì)研究部教授張玉來表示,在選擇消費(fèi)方式上,超前消費(fèi)、沖動消費(fèi)、情緒消費(fèi)等非理性消費(fèi)觀都是不可取的,這不利于大學(xué)生的身心健康。
“但對于商家來說,利遠(yuǎn)大于弊,‘雙十一’就是商家利用人們‘撿漏’心理來盈利的促銷手段。”魯桂榮特別提到,“對于一些經(jīng)濟(jì)條件無法滿足購買需求的學(xué)生,會轉(zhuǎn)向借唄、花唄等軟件。當(dāng)還款產(chǎn)生困難時(shí),焦慮情緒還會影響學(xué)業(yè)!
有好辦法緩解嗎?
“對癥狀不太嚴(yán)重的‘剁手族’,想要控制總想買東西的欲望,不妨試一下簡化方案——學(xué)會‘?dāng)嗌犭x’!蹦矔远ㄗh,首先要抑制沖動性消費(fèi),先把看中的東西加入購物車,延長付款的時(shí)間。同時(shí)還可以做一個(gè)消費(fèi)計(jì)劃,將不同用途的錢分開,設(shè)定一個(gè)付款額度,學(xué)會取舍,嚴(yán)格控制自己購買數(shù)量。還可以給自己設(shè)定一個(gè)“離開期”,比如可以先控制自己兩天內(nèi)不看購物軟件,然后將期限逐漸延長,到最后完全戰(zhàn)勝總想買買買的欲望。
牟曉冬表示,癥狀較重的話,解決辦法跟治療焦慮癥、抑郁癥的原則一樣——使用改善情緒的藥物;適當(dāng)進(jìn)行心理治療;重建生活的規(guī)律以及藥物治療。
“如果你目前有十個(gè)排遣寂寞、孤獨(dú)的方式,除了購物這件事,你還剩下九件事可以做。如果你有兩個(gè)排遣寂寞孤獨(dú)的方式,除了購物,另一個(gè)又丟掉的話,也就只剩下購物了!鼻鷬櫿f,購買欲難以控制的話,也可以多發(fā)展些興趣愛好。
“相比幾個(gè)小時(shí)盯著直播間購物,離開手機(jī)去跳廣場舞、去釣魚、去健身都是緩解行為成癮的好方法!鼻鷬櫧ㄗh,多和朋友進(jìn)行戶外活動,爬爬山、跳跳廣場舞,買東西“上癮”可能會自愈。
曲姍建議,對于有深層心理問題的患者,這類人要及時(shí)釋放不良情緒,敢于打開自己,多接觸別人,參加社交活動。一旦購物的成癮行為改善了,那么工作、學(xué)習(xí)、生活的質(zhì)量都會有所提升!八圆皇且笙M(fèi)者不買,而是希望他們轉(zhuǎn)移一下注意力,去做些別的事!鼻鷬櫿f,多讀點(diǎn)書,讓自己充實(shí)起來,豐盈自己的內(nèi)心,不失為一個(gè)好的替代方法。
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