“微博站方對(duì)涉冬奧會(huì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行排查與治理，清理違規(guī)微博41473條，對(duì)850個(gè)賬號(hào)視程度采取禁言30天至永久禁言的處置”，“抖音平臺(tái)通過模型識(shí)別、舉報(bào)受理、輿情監(jiān)測等方式，攔截清理相關(guān)違規(guī)視頻、評(píng)論內(nèi)容6780條，對(duì)331個(gè)存在互撕謾罵、煽動(dòng)對(duì)立、網(wǎng)暴詆毀行為的賬號(hào)，視違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，予以禁言甚至封禁賬號(hào)等處置”……北京冬奧會(huì)賽事期間，互聯(lián)網(wǎng)上一些不文明行為嚴(yán)重影響觀賽氛圍，多家平臺(tái)重拳出擊，封禁了一批極端賬號(hào)，嚴(yán)厲打擊了網(wǎng)絡(luò)暴力、網(wǎng)絡(luò)造謠等行為。

　　而前段時(shí)間的熱播劇《開端》等，也讓人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力產(chǎn)生反思。隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的普通民眾有了在公共空間內(nèi)表達(dá)的途徑，也讓很多人一下子失去了應(yīng)有規(guī)范。在“人人都有麥克風(fēng)”的時(shí)代，網(wǎng)上那些看似“不那么重要”的言行，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)放大傳播，很可能讓網(wǎng)民的“聲浪”變成傷人利刃。哪些行為屬于網(wǎng)絡(luò)暴力？誰是網(wǎng)絡(luò)暴力的最大受害者？如何避免將“網(wǎng)絡(luò)正義”變成“網(wǎng)絡(luò)暴力”？以上種種，都成了當(dāng)下需要深思的問題。

　　何為網(wǎng)絡(luò)暴力？

　　明晰定義很有必要

　　“不要在不知情的情況下輕易作出評(píng)論，雪崩時(shí)沒有一片雪花是無辜的。”談及網(wǎng)絡(luò)暴力，首都師范大學(xué)文學(xué)院教師林品回想起兩年前的親身經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)，因?yàn)榘l(fā)表了對(duì)某位明星的言論，在一段時(shí)間內(nèi)遭受了一批極端粉絲的網(wǎng)絡(luò)暴力。

　　何為網(wǎng)絡(luò)暴力？“目前尚無明確界定，更多的是從局部角度進(jìn)行歸納。比如，仇恨言論、虛假消息、暴恐言論等。”北京師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)法治國際中心執(zhí)行主任、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)研究中心副主任吳沈括認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力作出明晰定義有其必要性，但這個(gè)定義必然是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、持續(xù)變動(dòng)擴(kuò)張的概念。

　　在北京師范大學(xué)教授、亞太網(wǎng)絡(luò)法律研究中心主任劉德良看來，網(wǎng)絡(luò)暴力并不是法律用語，不同學(xué)科都可能涉及，可以看作是發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)公共空間里的針對(duì)特定個(gè)人的侵權(quán)行為。“這種行為往往由一個(gè)人發(fā)起、參與人數(shù)眾多、公眾互動(dòng)頻次高、具備跨平臺(tái)傳播等特點(diǎn)，其危害后果不可預(yù)測、不可控制，通常伴有侵犯人的名譽(yù)、披露人的隱私、侮辱人的尊嚴(yán)等侵權(quán)行為。”劉德良說。

　　對(duì)于網(wǎng)絡(luò)暴力產(chǎn)生的原因，劉德良認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性和匿名性，使得用戶在用網(wǎng)過程中忽略了真實(shí)的社會(huì)身份、道德準(zhǔn)則和規(guī)章制度，抱著“法不責(zé)眾”的心理去引導(dǎo)事件走向；此外，法律層面沒有要求公共信息發(fā)布平臺(tái)對(duì)用戶信息發(fā)布行為承擔(dān)事先審查義務(wù)，而只能通過事后救濟(jì)的方式對(duì)信息進(jìn)行處置，助長了“網(wǎng)絡(luò)噴子”“網(wǎng)絡(luò)水軍”“鍵盤俠”的氣焰。

　　很多情況下，網(wǎng)絡(luò)暴力蔓延背后存在網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)或幕后推手的惡意引導(dǎo)，這也導(dǎo)致了治理的復(fù)雜性、緊迫性。“以娛樂圈為例，很多場景下粉絲表達(dá)極易失控，網(wǎng)絡(luò)暴力也就隨之而來了。”多年關(guān)注粉絲文化的林品也深有感觸。他認(rèn)為，部分流量團(tuán)隊(duì)長期施行旨在將“粉絲型用戶”規(guī)訓(xùn)為“數(shù)據(jù)勞工”的粉絲運(yùn)營，建立了一套從“虐粉—固粉”到“撕資源—爭番位”再到“催氪金—割韭菜”的鏈條，其背后的商業(yè)、資本因素需要警惕、批判。

　　從法律視角透視網(wǎng)絡(luò)暴力

　　網(wǎng)絡(luò)世界是與真實(shí)世界并行、交融的世界。因此，網(wǎng)絡(luò)空間從來不是法外之地，任何人在網(wǎng)上的言行超過言論自由的合理邊界，都將承擔(dān)相應(yīng)后果、付出法律代價(jià)。從近年來的網(wǎng)絡(luò)暴力事件司法判決看，較有影響的兩起案件分別是“德陽女醫(yī)生安某遭網(wǎng)絡(luò)暴力后自殺案”和“杭州女子取快遞被造謠誹謗案”。

　　其中，杭州女子被造謠案件中分別以誹謗罪判處被告人郎某某、何某某有期徒刑一年，緩刑二年。德陽女醫(yī)生案件中法院認(rèn)定三名被告人行為均已構(gòu)成侮辱罪，依法判處被告人常某一有期徒刑一年六個(gè)月；常某二有期徒刑一年，緩刑二年；孫某某有期徒刑六個(gè)月，緩刑一年。

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，類似的案件不勝枚舉。對(duì)此，劉德良闡述了自己的擔(dān)憂：“傳統(tǒng)的法律法規(guī)采取事后救濟(jì)的方式，并不能完全適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的變化�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代信息后續(xù)傳播成本低，控制后續(xù)傳播較為困難，事后救濟(jì)的方式已不符合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的信息傳播規(guī)律。因此，互聯(lián)網(wǎng)立法必須及時(shí)跟進(jìn)，并加大執(zhí)法力度，切實(shí)制止網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。”

　　深入剖析這些案例可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)暴力蔓延中時(shí)常伴隨著人肉搜索等亂象，這也凸顯了個(gè)人信息、個(gè)人隱私的泄露問題。“個(gè)人信息、數(shù)據(jù)的泄露是造成網(wǎng)絡(luò)暴力事件影響力擴(kuò)大的重要環(huán)節(jié)。因此，在網(wǎng)絡(luò)暴力治理過程中，強(qiáng)化個(gè)人信息保護(hù)水平和數(shù)據(jù)安全水平是非常關(guān)鍵的一環(huán)。”吳沈括說。

　　在去年11月份正式實(shí)施的《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》中，明確提到了要加強(qiáng)重要互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的義務(wù)，以及強(qiáng)化侵犯個(gè)人信息的懲罰機(jī)制和力度。對(duì)此，劉德良認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)具有匿名性特征，被侵權(quán)人無法知曉實(shí)施侵權(quán)行為的直接主體，因此網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商作為信息發(fā)布平臺(tái)的提供者，理應(yīng)在其能力范圍內(nèi)，向被侵權(quán)人披露實(shí)施侵權(quán)行為的網(wǎng)絡(luò)用戶信息，以便被侵權(quán)人維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　哪些網(wǎng)民更易成為施暴者和受害者

　　中國人民大學(xué)新聞學(xué)院講師董晨宇在2019年時(shí)曾針對(duì)上海部分地區(qū)的中學(xué)生做過問卷調(diào)查，其中認(rèn)為遭受或見證過網(wǎng)絡(luò)暴力的學(xué)生占比將近90%。“我們特別擔(dān)心的是，在‘如果遭受到了網(wǎng)絡(luò)中的語言暴力或人身威脅，你會(huì)選擇怎么辦’這個(gè)問題下面，排名最高的是選擇自我消化，排名最低的則是告訴老師或家長。這說明家長和學(xué)校沒有跟孩子建立足夠的信任，也沒有讓孩子意識(shí)到遭遇網(wǎng)暴也可以求助。”董晨宇說。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新報(bào)告顯示，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.11億，6至19歲網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.58億，占網(wǎng)民整體的15.7%。隨著觸網(wǎng)年齡結(jié)構(gòu)進(jìn)一步向青少年群體擴(kuò)大，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)青少年群體的不良影響也受到各界廣泛關(guān)注。董晨宇表示，在前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們更關(guān)注現(xiàn)實(shí)中的校園暴力，這時(shí)候家長會(huì)有意識(shí)地告訴孩子，“如果有人欺負(fù)你，就告訴家長或老師”；但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，學(xué)生很可能不會(huì)主動(dòng)說，“老師，有人在網(wǎng)上罵我”。

　　“也就是說，我們并沒有對(duì)這種轉(zhuǎn)變進(jìn)行足夠有效的干預(yù)，這本身也是媒介素養(yǎng)中存在的一個(gè)重要問題。”董晨宇認(rèn)為，從“網(wǎng)絡(luò)去抑制效應(yīng)”的影響來看，網(wǎng)絡(luò)會(huì)抑制一些廣義上的“社會(huì)規(guī)范”，很多時(shí)候網(wǎng)上互動(dòng)無法得到及時(shí)反饋，網(wǎng)絡(luò)暴力發(fā)生時(shí)施暴者看不見受暴者，施暴者會(huì)更加肆無忌憚地施加傷害，讓很多本可討論的問題變成了一場“網(wǎng)上罵戰(zhàn)”，導(dǎo)致理性、溫和、建設(shè)性的言論被擠壓或屏蔽，成為“沉默的大多數(shù)”。

　　“參與網(wǎng)絡(luò)暴力的網(wǎng)民多是年齡較低、受教育程度不高的用戶。他們對(duì)自己的觀點(diǎn)信心非常足，但實(shí)際上知識(shí)非常有限。”林品說，他們需要通過攻擊別人來滿足“自己是正確的”想象。此外，很多娛樂圈粉絲時(shí)長會(huì)陷入流量明星團(tuán)隊(duì)的粉絲運(yùn)營人員、“職業(yè)粉絲”、“粉頭”為其搭建的信息繭房內(nèi)，并在“繭房”內(nèi)頻繁接收各種低質(zhì)量、非理性的信息，導(dǎo)致精神和情感受到持續(xù)性刺激，容易陷入非友即敵、非粉即黑的二元對(duì)立思維，對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間中豐富多元的聲音進(jìn)行非此即彼的劃分。

　　此外，從人格特質(zhì)方面來看，董晨宇認(rèn)為，施暴者往往具有侵略性人格，并極其缺乏同理心。也就是說，一個(gè)人的侵略性人格程度越高，就越容易將模棱兩可的信息解讀為敵對(duì)信息。

　　網(wǎng)絡(luò)文明需要多方發(fā)力、久久為功

　　“網(wǎng)絡(luò)暴力治理需要重視多方面因素：既要通過引導(dǎo)教育的方式，提升公民的媒介素養(yǎng)、文明素質(zhì)，也要通過完善政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)切實(shí)履行主體責(zé)任。”林品說。

　　“要采取事先預(yù)防與事后救濟(jì)相結(jié)合的方式遏制網(wǎng)絡(luò)暴力。”劉德良建議，網(wǎng)絡(luò)信息傳播離不開網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，要先從規(guī)制平臺(tái)入手，在法律中明確平臺(tái)的事先審查責(zé)任，通過人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，對(duì)圖片、文字、語音等進(jìn)行識(shí)別，過濾顯而易見的違法侵權(quán)信息，對(duì)于其他較為隱蔽的侵權(quán)信息，可由受害人通知平臺(tái)采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等；嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，限制公民肆無忌憚地在網(wǎng)上發(fā)表言論，這樣也可以在網(wǎng)絡(luò)暴力發(fā)生后及時(shí)追究責(zé)任；加大對(duì)侵權(quán)人或不履行主體責(zé)任平臺(tái)的法律責(zé)任追究，降低維權(quán)人成本，提高侵權(quán)人成本，既是對(duì)受害人的救濟(jì)，也是對(duì)侵權(quán)人的震懾與遏制。

　　在監(jiān)管機(jī)制完善方面，吳沈括認(rèn)為，要及時(shí)建立有效地投訴舉報(bào)機(jī)制，保證能夠快速、有效、便捷地處理民眾的投訴和舉報(bào)，“這樣可以讓網(wǎng)絡(luò)暴力及早被發(fā)現(xiàn)，扼殺在萌芽狀態(tài)下”。

　　為了營造文明健康、喜慶祥和的春節(jié)網(wǎng)上輿論氛圍，今年春節(jié)前夕，中央網(wǎng)信辦開展了為期一個(gè)月的“清朗·2022年春節(jié)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治”專項(xiàng)行動(dòng)，包括集中整治網(wǎng)絡(luò)暴力、散播謠言等問題。專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)以來，各地網(wǎng)信部門、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)積極響應(yīng)，集中開展網(wǎng)絡(luò)暴力專項(xiàng)整治。

　　網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是現(xiàn)實(shí)社會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)紐帶作用形成的虛擬空間，加強(qiáng)文明社會(huì)建設(shè)也要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明、網(wǎng)絡(luò)倫理建設(shè)。“很多線上問題是線下問題在網(wǎng)絡(luò)上的映射，并在網(wǎng)絡(luò)空間表現(xiàn)出特殊的形式和傳播規(guī)律。因此，只有整個(gè)社會(huì)治理體系和治理能力得到提升，才能從根本上治理網(wǎng)絡(luò)暴力。”吳沈括說。中國傳媒大學(xué)人類命運(yùn)共同體研究院副院長王四新也表示，治理網(wǎng)絡(luò)暴力要從網(wǎng)絡(luò)空間言論、信息生態(tài)等方面進(jìn)行全方位、系統(tǒng)性的矯正，需要持續(xù)發(fā)力、久久為功。 （記者 李政葳 黎夢竹 姚坤森）