山東推動人才服務從“有沒有”“被動等”向“好不好”“主動送”轉變—— 

　　“關鍵小事”貼心辦，人才服務更“懂你” 

　　資料：張春曉 制圖：馬立瑩

　　從中國農業(yè)大學畢業(yè)后到位于魯西南的鄒城市工作還不到兩個月，24歲的朱蕙冉就完全適應了新環(huán)境。她說：“我一來就住進了政府安排的人才公租房，有了棲身之處就有了家，心很快安穩(wěn)下來了�！�

　　朱蕙冉今年通過了鄒城市事業(yè)單位“優(yōu)才計劃”招考，以優(yōu)秀青年人才的身份被引進當?shù)赝顿Y促進服務中心工作。她到單位報到當天，鄒城市投資促進服務中心主任孫傳峰先不談工作，第一件事就關心她的住宿問題，得知她有這方面需求后，當場就聯(lián)系房產服務中心為她申請人才公租房。

　　“我家是煙臺的，在這邊人生地不熟，來之前最大的顧慮就是找個住處，沒想到報到第一天就有了著落�！敝燹ト交貞浾f，她報到那天是周五，接下來的兩天她回了一趟老家，周二回來正式上班時就領到了鑰匙——60平方米，兩室一廳，每月只需交不到300元的租金，三年一簽，只要不買房可以一直住下去。

　　單位的關心和政府周到的服務讓初來乍到的朱蕙冉感到了“一種家的溫暖”，而這份體驗源自鄒城市實施的人才安居工程。鄒城市房產服務中心副主任宋偉介紹，鄒城在孟子湖新區(qū)規(guī)劃建設了高標準人才社區(qū)，從全市公租房中拿出部分房源作為人才公租房，對符合條件的人才提供拎包即住人才公寓，形成涵蓋人才公租房、人才公寓、人才社區(qū)以及安家補貼的人才住房保障體系。目前，累計已有900多位和朱蕙冉一樣的人才在人才公租房安居。

　　青島市計劃2020年建設和籌集人才住房不少于10萬套，煙臺市計劃市縣兩級籌集不少于10000套精裝修人才公寓，日照計劃籌集6252套、46.22萬平方米人才公寓……為解決人才安居問題，切實增強人才歸屬感，近期省內不時傳來各地拿出真金白銀、快馬加鞭建設人才住房的消息。

　　“為讓廣大人才工作稱心、生活安心，‘十三五’期間，山東既在支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的各個環(huán)節(jié)給予人才相應服務保障，又幫助人才處理好住房保障、子女上學等實際的‘關鍵小事’，形成對人才的持久吸引力�！笔∪肆�資源社會保障廳副廳長周春艷說。

　　被很多人才評價為“貼心”“懂你”的，是山東努力整合高層次人才服務資源，從2018年開始推出并不斷完善的高層次人才綠色通道服務�！笆�三五”期間，綠色通道服務對象由原來僅面向引進人才，擴大到面向我省所有符合條件的引進及培養(yǎng)人才。在省內，高層次人才持“山東惠才卡”能夠享受出入境和居留、戶籍辦理、住房保障、子女入學、醫(yī)療保健等29項綠色通道服務，服務數(shù)量和服務內容在全國均處于領先水平。不僅如此，山東還為高層次人才“一對一”配備服務專員，積極構建“保姆式”全過程代辦機制，確保服務措施落實落地。截至目前，全省已為8441位高層次人才配備了服務專員，5701名高層次人才已領取“山東惠才卡”。

　　“感謝！幸運的小妮，我的證書她先享�！弊罱�，菏澤市梵果家居有限公司創(chuàng)意設計部經理趙亮，通過“山東惠才卡”順利解決了孩子就學的問題，他激動地在朋友圈里發(fā)了這條動態(tài)。在我省建立高層次人才服務綠色通道之前，大部分地區(qū)的高層次人才只能通過購房或落戶的方式取得子女入學資格，這對柔性引進的高層次人才來說是一個不小的門檻。隨著綠色通道政策落地實施，全省已累計有超過195位高層次人才順利通過該政策解決了子女就學問題。

　　把人才視為“座上賓”，推出院士服務10條、二級崗專家服務10條，全省縣級以上黨員干部聯(lián)系專家人才6000多名……通過“十三五”期間持續(xù)優(yōu)化人才發(fā)展軟環(huán)境，山東的人才服務正在從“有沒有”“被動等”向“好不好”“主動送”轉變。山東大學特聘教授杜林深有感觸地說，山東省對于高層次人才的服務關注到人才發(fā)展的方方面面，更加有溫度、更加有力度。

　　人才服務只有更好，沒有最好；滿意只有起點，沒有終點。下一步，我省將繼續(xù)優(yōu)化人才服務保障措施，創(chuàng)新完善綠色通道服務內容。省市聯(lián)動組建人才服務聯(lián)盟，完善貫通省市縣三級、覆蓋各類用人單位的人才服務體系。聚焦支持人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，推行“全鏈條”“一站式”“一條龍”服務模式。